Telefoneren, lesboek


Telefoneren, lesboek

24,30
prijs inclusief btw exclusief verzendkosten


In het lesboek Telefoneren komen de volgende onderwerpen aan de orde:

  • Communicatie
  • Klantgericht handelen
  • Gesprekstechnieken
  • Telefoongesprekken voorbereiden
  • Telefoongesprekken voeren
  • Soorten gesprekken
  • Communicatie-infrastructuur
  • Telecommunicatiediensten
  • Telefoneren: etiquette en alfabet
  • Telefoonoefeningen

ISBN: 978-94-6088-004-9

 

 

 

Blader ook door deze categorieën: Telefonist(e)/receptionist(e), Administratief medewerker, Financieel administratief medewerker, Bestellen