Kantoorpraktijk, lesboek


Kantoorpraktijk, lesboek

29,50
Prijs inclusief 9% btw, exclusief verzendkosten


In het lesboek Kantoorpraktijk komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Vaardigheden en eigenschappen van de secretaresse

  • de taak van de secretaresse
  • de eigenschappen van de secretaresse

Bezoekers ontvangen

  • de taak van gastvrouw
  • ontvangst van bezoekers aan de receptie
  • ontvangst van bezoekers voor de afdeling of de manager
  • omgaan met agressief gedrag

Telefoneren

  • communicatie-infrastructuur
  • organisatie van het telefoonverkeer
  • professioneel telefoongedrag
  • het inkomende telefoongesprek
  • het uitgaande telefoongesprek
  • het telefoonalfabet

Social Media en bedrijfsleven

  • Wat verstaan we onder social media
  • Facebook
    • Wat is Facebook en wat kun je ermee?
    • De geschiedenis van Facebook
  • Twitter
    • Wat is Twitter en wat kun je ermee?
    • De geschiedenis van Twitter
  • Social media strategieën
  • Regels m.b.t. het gebruik van social media
  • Social media en reclame
  • Social media en corporate communication
  • Social media en imagoschade
  • Betekenis, kansen en gevaren van social Media
    • Reclame en privacy
    • Gevolgen van privé-gebruik social media
    • Social media en sollicitaties
    • De do's en don'ts van de social media

Agendabeheer en tijdbeheer

  • papieren en digitale agenda
  • afspraken maken en verzetten
  • agendabewaking
  • tijdbeheer voor de manager
  • tijdbeheer voor de secretaresse

Agendabeheer met Outlook

  • afspraken vastleggen, verplaatsen, verwijderen en afdrukken
  • terugkerende afspraken, evenementen, privé-afspraken
  • contactpersonen aanmaken, wijzigen, zoeken en weergeven

Vergaderingen regelen en taken beheren met Outlook

  • vergaderingen regelen
  • taken beheren en delegeren
     

ISBN: 978-94-6088-106-0

Blader ook door deze categorieën: Secretaresse, Lesboeken